İade, Değişim ve İptal Politikası

BARUT TEKSTİL olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Toptan satış yaptığımız için, süreçlerimiz aşağıdaki şekilde uygulanmaktadır:

1. Sipariş İptali

• Sipariş iptali, ürünler hazırlanmadan önce mümkündür.
• Ürünler hazırlanıp sevkiyat işlemi başladıktan sonra iptal talepleri kabul edilmemektedir.
• İptal taleplerinizi en kısa sürede [email protected] adresine veya 0532 563 48 68 telefon numaramız dan bildirebilirsiniz.

2. İade Şartları

• Toptan satışlarda ürünlerin iadesi sadece üretim hatası, hasarlı veya yanlış gönderim durumlarında kabul edilmektedir.
• İade talebiniz için ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması zorunludur.
• İade süreci başlatılmadan ürün gönderimi yapılmamalıdır. Öncelikle iade onayı alınmalıdır.
• Müşteri kaynaklı iade talepleri (beğenmeme, yanlış beden seçimi vb.) kabul edilmemektedir.

3. Değişim

• Ürün değişimi, yukarıdaki iade şartlarına uygun olan ürünlerde ve stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.
• Değişim talepleriniz için ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde bizimle irtibata geçmeniz gerekmektedir.
• Stok ve model farklılıklarından dolayı değişim mümkün olmayabilir; bu durumda iade süreci uygulanacaktır.

4. Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimi

• Teslimat sırasında ürünlerde hasar veya yanlışlık fark ederseniz, teslimatı yapan kargo görevlisine durumu bildirip tutanak tutturmanız ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz önemlidir.
• Hasar/yanlış ürün durumlarında ürünün fotoğrafları talep edilecektir.

5. İade ve Değişim Süreci

• Onaylanan iadelerde, ürünlerin firmamıza ulaştığı ve kontrol edildiği tarihten itibaren en geç 14 iş günü içinde işlemler tamamlanır.
• Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.